联系我们：多渠道沟通，快速响应
zhaosifu.chuanqi-999sifu.net.cn 高度重视用户反馈与互动。我们建立了覆盖全时段的立体化联系网络，确保玩家在游戏过程中遇到任何问题都能在第一时间找到正确的求助入口。无论你是想咨询开服信息、反馈服务器问题，还是寻求商务合作，以下渠道均能为你提供有效帮助。
📞 客服热线
400-800-2024（工作日 9:00-21:00）
备用电话：+86 21-6888-6666（仅限紧急技术故障）
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"浮窗（实时在线时间：每日 9:00-24:00）
QQ客服：800168888（添加时请备注"传奇玩家"）
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
（仅接受商务信函，不接待玩家上门拜访）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"7×12小时"核心时段覆盖制，具体安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 9:00 - 24:00 | 平均响应时间 < 30秒 |
| 电话客服 | 工作日 9:00 - 21:00 | 接通率 > 95%，等待时长 < 1分钟 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 24小时内回复（节假日顺延） |
| QQ客服 | 每日 10:00 - 22:00 | 排队人数较多时，请耐心等待 |
我们承诺：所有玩家提交的服务器举报、外挂投诉、充值纠纷等问题，均在48小时内进入处理流程，并在3个工作日内给出初步处理结论。对于紧急安全事件（如账号被盗、木马感染），提供7×24小时紧急响应通道，可通过邮件标题标注【紧急】触发快速处理机制。
各部门业务联系指引
为了让你的问题得到最专业的处理，请根据具体需求选择对应部门联系。错误的分流可能会导致处理延迟，请务必核对以下分类：
- 服务器收录与推荐业务：如果你是一名GM或运营方，希望在本站提交开服信息或申请深度评测，请联系商务合作部（[email protected]）。邮件请附上服务器IP、版本号、开服时间及运营资质证明。
- 玩家投诉与举报：若在游戏过程中遇到恶意圈钱、服务器频繁回档、GM不作为等问题，请发送详情至投诉邮箱（[email protected]）。请务必附上游戏截图、充值记录等证据材料。
- 技术故障与兼容性问题：客户端闪退、登录器报错、下载链接失效等纯技术问题，请直接联系技术支持组（[email protected]），并在邮件中描述你的操作系统版本、错误提示代码。
- 攻略投稿与内容合作：资深玩家或内容创作者，欢迎向攻略组投稿（[email protected]）。优质原创文章一经采纳，将获得现金奖励与站内推荐位。
- 广告投放与品牌合作：品牌方或广告代理商请垂询（[email protected]），我们提供开服日历冠名、首页推荐位、专题活动定制等多种合作形式。
联系前的常见问题快速解答
在发送邮件或拨打电话之前，请先查看以下高频问题，或许能帮你省去等待时间：
Q1：我想删除本站收录的某组服务器信息，怎么操作？
请服务器运营方使用注册邮箱发送删除申请至support邮箱，我们将在核实身份后48小时内处理。玩家个人无权要求删除特定服务器信息，但可以发起举报。
Q2：如何申请成为本站的"推荐服务器"？
推荐服务器采用邀请制+自荐审核制。自荐需满足：稳定运行超过3个月、无重大违规记录、在线人数峰值超过200人。请通过商务邮箱提交申请，审核周期为5个工作日。
Q3：联系客服时，需要提供哪些信息才能加快处理？
请提前准备好：你的注册账号、所在服务器名称、问题发生时间、问题描述（200字以内）及截图/录屏证据。信息越完整，处理速度越快。
Q4：如果对客服处理结果不满意，如何申诉？
你可以发送邮件至 [email protected] 进行二级申诉，该邮箱由运营总监直接管理，通常在1个工作日内回复。